In de loop der jaren heb ik presentaties van prachtige oplossingen gezien, maar er is altijd een aantal oplossingen dat geen probleem heeft.

Een marketingleraar liet me ooit een elektrische vork zien en het verhaal erachter dat ze ook naar een restaurant gingen en vroegen om een tafel dicht bij een stopcontact. Een deel van het verhaal was dat ze een  prototype aan het testen waren. Niemand twijfelde aan de noodzaak en de ober ging voor een lang verlengsnoer.

De meeste oplossingen beginnen met een probleem, maar een goede ontwerper probeert de vraag achter de vraag te vatten. Je zult zeurende vragen moeten stellen als “waarom is het een probleem”?

Wees je bewust van tijdelijke oplossingen, wees je bewust van de zakelijke waarde van het proces dat problemen vertoont. Probeer naar de ware oorzaken te reiken. Als je het eens bent over de uitdaging en de impact, dan beschrijf je een voorlopige  businesscase.

Een businesscase legt de reden vast voor het starten van een project of taak. Het wordt vaak gepresenteerd in een schriftelijk document, maar kan ook in de vorm van een korte mondelinge overeenkomst of presentatie komen. De logica van de businesscase is dat wanneer middelen zoals geld of moeite worden verbruikt, deze een gerechtvaardigde bedrijfsbehoefte moeten ondersteunen.