

Brrrmuda
Velen hebben gehoord van de Bermuda Driehoek en de verhalen over verdwenen schepen en vliegtuigen.
Veel minder mensen weten van de Noord Atlantische tegenhanger met de naam Brrrmuda driehoek
Stap 1
Beschrijf het probleem
In de loop der jaren heb ik presentaties van prachtige oplossingen gezien, maar er is altijd een aantal oplossingen dat geen probleem heeft.
Een marketingleraar liet me ooit een elektrische vork zien en het verhaal erachter dat ze ook naar een restaurant gingen en vroegen om een tafel dicht bij een stopcontact. Een deel van het verhaal was dat ze een prototype aan het testen waren. Niemand twijfelde aan de noodzaak en de ober ging voor een lang verlengsnoer.
De meeste oplossingen beginnen met een probleem, maar een goede ontwerper probeert de vraag achter de vraag te vatten. Je zult zeurende vragen moeten stellen als “waarom is het een probleem”?
Wees je bewust van tijdelijke oplossingen, wees je bewust van de zakelijke waarde van het proces dat problemen vertoont. Probeer naar de ware oorzaken te reiken. Als je het eens bent over de uitdaging en de impact, dan beschrijf je een voorlopige businesscase.
Een businesscase legt de reden vast voor het starten van een project of taak. Het wordt vaak gepresenteerd in een schriftelijk document, maar kan ook in de vorm van een korte mondelinge overeenkomst of presentatie komen. De logica van de businesscase is dat wanneer middelen zoals geld of moeite worden verbruikt, deze een gerechtvaardigde bedrijfsbehoefte moeten ondersteunen.
Evalueer het proces en identificeer het probleem of de uitdaging.
Het gebeurt zo vaak dan mensen een prachtige oplossing presenteren maar dat het ontbreekt aan een probleem.
Bepaal welke grenzen/ kaders wordt bepaald door interne bedrijfsregels, beleid, strategie, en richtlijnen. Daarnaast wat wordt bepaald door wetgeving en externe opgelegde standaarden.
Stap voor stap naar een werkend, geaccepteerd en gebruikte oplossing.
Evalueer de werking van de gerealiseerde oplossing. Is het probleem nu opgelost of kan het beter?
Focus op input en output en accepteer dat wat er in de black box gebeurt het domein is van de volwassen professional. Processtappen maken deel uit van een reeks en afhankelijk van de vraag kan de adviseur dieper graven door het deksel van de zwarte doos te openen en fijnere granulariteit van processtappen te identificeren.
Wim
Een waardevol instrument om de ware informatie over een proces te verkrijgen, is het model van een use case. Deze use-case heeft:
We definiëren een proces als een zwarte doos met iets dat erin gaat en iets dat komt.
Wanneer je in de doos kijkt, zie je een machine ziet die de schil verwijdert en een onderdeel dat de geschilde aardappel door een roostervormig mes duwt, waardoor “rauwe” plakjes aardappel of rauwe frietjes worden geproduceerd.
Een elektrische vork is een waardevolle uitvinding gebleken voor een tatoeëerder.
Kortom, het gereedschap om een persoon (heel vaak) te steken met naalden die in inkt zijn gedompeld, is min of meer een geavanceerde elektrische vork.
Ontwerp is overgeven aan creativiteit. Maar hoeveel ruimte krijgt die creativiteit?
In deze fase inventariseer je:
Deze aspecten geven je grenzen aan en soms lijkt het op een complexe jungle, maar als je de open plek vindt, dan heb je je ontwerpruimte. Mogelijk kan er wat worden onderhandeld over wat extra ruimte; denk aan een budget, interne bedrijfsregels en strategie maar andere regels geven harde grenzen.
Er zijn intensieve gesprekken geweest met alle belanghebbenden. Je hebt als het goed is een sponsor gevonden buiten IT. Content en proceslogica zijn immers eigendom van “de business” en er zijn afspraken gemaakt, er zijn kaders gesteld maar waarschijnlijk heb je tijdens die gesprekken al de bijna onbedwingbare neiging gevoeld om een oplossing te presenteren.
Nu is het moment aangebroken om dat de doen. Neem daar de tijd voor. Vat samen wat er is gebeurd en wat je observaties zijn. Maak duidelijk welke kaders je hebt bepaald en hoe je de ruimte daarbinnen gaat inzetten.
Accepteer dat er niet meteen een golf van enthousiasme over je heen komt want je presenteert een verandering en die worden vaak beschouwd als bedreigend.
Je presenteert je oplossing vanuit een houding van: dit gaat er gebeuren. Vraag niet om toestemming want het is je rol om die sores uit handen te nemen. Natuurlijk heb je die oplossing eerst samen met je sponsor/ product-eigenaar besproken.
Dit is het moment dat je gaat ervaren dat alles wat eerder gedaan wordt de moeite waard is. De basis voor een functioneel ontwerp ligt op tafel en kan verder worden uitgewerkt. Denk niet dat alles al tot achter de komma is bepaald maar behoudt flexibiliteit
Ik heb veel ervaring in een aanpak die begint met bewustwordingsoefeningen en behoefte-bepalingsessies. Wanneer uw gebruikersvertegenwoordiging de bewustwordingssessie heeft gedaan, zijn zij goed toegerust om de dialoog mee te voeren.
Een van de fundamenten van goed IT-beheer is een echte vraag- en aanbodaanpak. Dit dwingt het bedrijf om eigendom van inhoud en bedrijfslogica te accepteren.
Het resultaat is een goed beheerd realisatieproces.
Het is een cyclisch proces; ondersteunende processen met diensten zoals IT-middelen.
Geef de gebruikers enkele weken de tijd om te werken met een goed gepresenteerde oplossing in een uitgebalanceerde adoptiesetting.
Vraag niet meteen om reflectie maar laat de gebruikers met de tooling werken en eraan wennen.
Maar je komt op een punt dat je minimaal twee vragen moet stellen
Het is nooit klaar!.
Velen hebben gehoord van de Bermuda Driehoek en de verhalen over verdwenen schepen en vliegtuigen.
Veel minder mensen weten van de Noord Atlantische tegenhanger met de naam Brrrmuda driehoek
Hoe verkloot je een migratie op dag 1? We presenteren u 3 manieren maar we bieden ook de andere (positieve) benadering waarin de sleutel zit tot succes.
Een uiteenzetting waarbij een versnellingsbak als metafoor wordt gebruikt om stof tot nadenken te geven bij het samenstellen van een team.
Over het gebruik van wat vroeger doelmatige oplossingen waren en hoe die inmiddels achterhaald zijn. ER wordt nog veel oude IT nagebouwd. Durf de uitdaging aan te gaan.
Een gemelde goudvondst in Jan Mayen brengt een mogelijke nieuwe goudkoorts teweeg. Er zijn deskundigen die stellen dat het een verhaal is om de echte vondst te verbergen
Microsoft! Ik daag je uit, ik daag je dubbel, driedubbel of viervoudig uit, maar dit is iets dat jullie niet kunnen bouwen.